| 他的QQ改变3亿人生活方式 |
| 责任编辑：stef 更新日期：2005-7-6 |
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来源:http://news.cnfol.com
被《时代》周刊评为2004年全球最具影响力的25名商界领袖之一
他用QQ改变了3亿人的生活方式
他是网络上的实用主义者
3月16日，腾讯突然宣布成功收购Foxmail软件和有关知识产权，“我们看中的是Foxmail的技术和客户。”马化腾这样对记者说。
在位于飞亚达大厦10楼的会议室里，目前已经拥有总用户3.7亿、同时在线突破1000万的QQ的创始人马化腾接受采访时的语气始终很平淡，让人一时有点迷惑：这就是那个把QQ玩得团团转、被美国《时代》周刊评为2004年全球最具影响力的25名商界领袖之一的马化腾？
所谓的玩，是想知道这个东西为什么好，用户为什么会喜欢，是用研究的心态去尝试。
互联网上的东西都是现实社会的延续。从书信到电话，再到后来的Email，都是升级并不是取代。
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生活中他绝不提供惊喜：车和时装与我无关
网络实践时刻让人惊讶：QQ、QQ秀和网上拍卖
马化腾这个人本身是绝对不容易让人惊喜的。陌生人从来没有在公司电梯里认出马化腾，只当他是个写软件的。但他就是以不让人惊喜的外观不断给人惊喜。
马化腾被美国《时代》周刊和CNN评为“2004全球最具影响力商界人士”：因为他和QQ这只小企鹅改变了3亿人的生活方式。QQ的诞生可以说是第一个惊喜。
马化腾这个人本身是绝对不容易让人惊喜的。
他出现在记者面前时，差点让人没认出来。他太朴素了，又比照片上年轻太多了。单看外貌，他完全和众多媒体渲染出的传奇形象没有关系——用直觉更愿意这样描述他：嗯，他只是腾讯一个工程师吧！事实上，腾讯一名员工告诉记者，出入这栋写字楼的电梯时，陌生人从来没有认出马化腾，只当他是个写软件的：白净的面容，金丝边眼镜，略瘦的身材，这些都非常符合理科生特质。
在互联网以外，马化腾几乎没有办法列举他还关注什么。“精力总是有限的。”他笑着说。车、时装这些，他基本不懂，只知道一些基本的服饰礼节，用于工作。你让他说互联网，他语速很快，一个又一个夹杂着中英文的句子从他嘴里蹦出来，好像完全不经过大脑。但你要问点什么生活话题，他就开始有点语塞了。这种语塞不是出于对问题的回避，而是，他好像真的没有关注过这个话题，也忘了自己在这个问题里是什么样子，所以需要好好回忆一下。
不过，好像他至少还有兴趣换手机的彩铃——这是记者给他打了2次电话后的发现。但是，马化腾很不在意地说：“哦，那是我们出了这个业务，我自己测试体验一下。”结果还是没逃出工作的圈子。
从他1993年毕业后接触网络到现在，马化腾的生活几乎都被网络覆盖着，一直没有什么变化。现在马化腾每天大概有10个小时泡在网上，不放过任何一个最细小的资讯，一直到凌晨2点才睡觉——选择深夜这个时间段，也是因为这段时间是一天中QQ服务高峰期，可以更好地和用户共同体验。
他就是这样一个被工作覆盖的人，看起来没有私生活，没有个人情调，没有强烈业余喜好。原本，总还想着马化腾应该有一些不一样的样子，但是，当他坐在记者面前，话题总是集中在网络上，你就知道，惊喜是不可能存在的了。
但是，就是这样一个没有惊喜的人，在他的专业领域，从1999年开始，做了不少让人惊喜的事情，给了网民们很多惊喜。
1998年11月，马化腾利用炒股所得的资金与大学同学张志东在深圳注册了一家公司，开始研发自己的软件。3个月后，1999年的2月，他和他的同事们开发出第一个“中国版”ICQ——OICQ，即QQ的前身。不到一年，这个名不见经传的软件就发展了上百万名用户。2004年年底，马化腾被美国《时代》周刊和CNN评为“2004全球最具影响力商界人士”：因为他和QQ这只小企鹅改变了3亿人的生活方式。QQ的诞生可以说是第一个惊喜。
2003年8月，腾讯推出QQ游戏中心。紧接着，2004年，腾讯宣布进军网络游戏的另外一块市场——棋牌休闲游戏。关于2005年，马化腾的计划是每月至少推出一款小型在线游戏；每三个月推出一款中型规模游戏；每九个月推出一款全方位的多角色游戏。马化腾说，目前腾讯从事游戏开发的员工大约是100个，这个数字在今年年底将增长为300个。游戏功能的不断扩大和提升，这绝对是网民们在1999年开始注册QQ时没有想到过的。
当然不能忘记QQ秀，一个可以自由变换角色服饰和居家场地的服务，这个马化腾泡在网络时的新发现，简直成了用户们的一个童话实践场所。
马化腾说，今年下半年，腾讯将推出网上拍卖。这会是另一个值得期待的惊喜事件。
当然，以上这些对用户来说属于惊喜的事件，对于竞争对手来说，结合了腾讯用户、业务的增长，更多的时候也许是一种惊讶。小企鹅并不像它的外表看起来那么无辜和单纯。它背后的马化腾，关注着整个互联网的一切变化，琢磨着到底该把什么融合到自己的业务中去。
以软件工程师的务实姿态切入虚拟社区
战略上激进，战术上泼冷水
马化腾曾经在接受采访时说，做个以网络谋生的商人，并不比做传统实业的企业家更具浪漫色彩。“所谓的玩，是想知道这个东西为什么好，用户为什么会喜欢它，是用一种研究的心态去尝试。”从一开始接触网络，马化腾就是这样的实用主义者。他对网络的定义从来都是在“有用”这两个字上。他说自己很激进，很多公司的新业务都是他挑头做的。但是，这是战略上的积极，在战术上，他却经常会泼冷水——用户真的需要吗？真的会受欢迎吗？有没有什么壁垒？有评论说，互联网早就度过了“拍脑袋”的空想时期，而马化腾从来没有“拍过脑袋”。
表面看起来，事情就是有点矛盾的感觉：马化腾这个本身略显平淡的人，却做着让人惊喜不断的事业。但是，如果真正理解马化腾的身份，就会很容易明白这当中的逻辑。
马化腾的身份，与其说是腾讯的CEO，也许更深层的是一个软件工程师。因为写软件，所以最关注的就是用户的体验；因为写软件，所以非常专注地投入到行业中研究。而当他把大部分的时间全都投入到对这个行业的钻研中的时候，他必然没有多余精力和时间去考虑诸如怎么样让每一天过得与众不同这样的问题。
所选择的行业决定了马化腾必须保持自始至终的专注和务实。按照他自己的说法，一开始，选择了这个商机，迫于生存的压力，必须非常投入，那么到现在，他给人感觉到的状态，是已经走进了一个专注和务实的循环。
作为一个有着1500多名员工的公司CEO，他需要负的责任越来越大，这常常让他感觉到压力。他必须不断寻找新的商机，来增加现有社区关系链的黏合度。只有给社区关系链增加商务关系，让这个链条更加紧密，彼此间的关系更加错综复杂，这个社区才能够保持地位，才不会被别人替代。
QQ所形成的社区关系链有很浓的虚拟色彩——它不是一件切实可见的商品，但是，能够推动关系链发展的，却必须是绝对的务实。
马化腾曾经在接受采访时说，做个以网络谋生的商人，并不比做传统实业的企业家更具浪漫色彩。“所谓的玩，是想知道这个东西为什么好，用户为什么会喜欢它，是用一种研究的心态去尝试。”从一开始接触网络，马化腾就是这样的实用主义者，保留了非常本色的软件工程师状态。他说，从一开始他就知道网络哪些方面是有用的，是有目的地选择，并不只是玩。马化腾接触网络的时候就不是一个简单用户。后来做惠多网时，他做到站长，发现网络可以提供新的通讯方式。他对网络的定义从来都是在“有用”这两个字上。
他说自己很激进，很多公司的新业务都是他挑头做的。但是，这是战略上的积极，在战术上，他却经常会泼冷水——用户真的需要吗？真的会受欢迎吗？有没有什么壁垒？他一定会在行动前思考很多这样的实际的细节问题，以确保在真正开始做的时候能够找一个好的切入点。有评论说，互联网早就度过了“拍脑袋”的空想时期，而马化腾从来没有“拍过脑袋”。
腾讯所要做的事情没有参考。马化腾认为，要做事情，就必须实在，要有理有据。这也是他认为的个人成功的重要因素之一。
你别指望能在QQ上和他一个劲闲聊。马化腾说，他的QQ上的朋友大都是行业内的，所谈话题也基本是行业内交流。如果你问他压力大了的时候想怎么休息、放松，他的回答一定让你失望：“睡懒觉。”
不过，马化腾非常享受在工作中的乐趣，比如开发一个新的项目，经常会让他快乐。尽管生活状态整体看来有些单调，无非是上网工作、开会、睡觉，但他觉得这挺好。“不是非要丰富的。如果能有趣味，那最好，但我不会强求。”
马化腾说自己工作这么久，人本身没有增加很多丰富的社会阅历。没错，他就是这样一个很简单的IT人，他的视线范围所及之处，几乎全和他的技术、网络相关。从这一点看，他的形象忽然和小企鹅那种单纯、简洁的样子重合了起来。
■ 马化腾编年史
1971年10月出生
1989年9月至1993年7月，深圳大学计算机专业学生
1993年4月至1998年10月，润讯通信发展有限公司工程师
1998年10月至今，深圳市腾讯计算机系统有限公司CEO
2004年底，被美国《时代》周刊(《TIME》)和有线新闻网(CNN)评为2004年全球最具影响力的25名商界领袖之一；获得香港理工大学第四届紫荆花杯杰出企业家奖、“2004CCTV中国经济年度人物新锐奖”奖杯
马化腾论现阶段的互联网
格局清晰还需8年
机会很多，但感觉比较累。资本投资者很着急，因为竞争对手的关系被迫做事情。比如，国内一个很有名的门户网站被逼着也要上游戏。重复建设，非要把一个人拼死不可。但是，在总体竞争格局未清的时候，这是没有办法避免的，只可能是互相打。最后怎么样很难说。比如游戏，我们一开始做游戏的时候也会有很多人不看好，但重要的是抓准思路做起来，做同样的事情，要看用什么方式，找自己最合适的。如果要形成像国外那样的格局，至少还要8到10年。现在国内互联网的电子商务还没做起来，广告业务也没发展。这和整个中国国情相关，经济、金融体系未完善，比如信用卡未普及等等。整个互联网的高端功能未有体现，但在低端功能需求上，人口数量迸发。没有在一个正确的方向走，但却走了很多歪路。
■ 人物话本
我和陈天桥理念不一致
深圳杂志：今年2月，盛大闪电收购成为新浪的第一大股东，盛大董事长陈天桥称，要把“几万家.com烧钱做的内容移到IPTV(网络电视)”上。有报道说，在接二连三地上市之后，互联网公司似乎走到了“三岔口”，关于谁和谁会站在一起，哪家公司要做什么业务，似乎一切皆有可能，关键在于选择。你们会有什么新选择？会和谁站在一起？
马化腾：有考虑过，但仅仅是作为一种分析，去看它的利弊。但目前没有任何计划。把自己的事情做好就挺难的。
深圳杂志：有报道说，腾讯很可能是陈天桥的下一个目标。对此，你怎么看？会担心吗？
马化腾：很多人都把我们作为假想敌。国外的投资公司，都很认可我们的无形价值，觉得我们能用很少的钱，发展起来又很快。陈天桥确实曾找我们很多次，但目前不可能。大家理念不一致。但是不能单从收入上评判公司的价值。我们现在是90%的潜力没有去挖掘，只把10%的变成收入。公众以为你价值很小，但实际上不是这样。
一夜暴富有偶然有必然
深圳杂志：互联网界有着一夜暴富的不少故事，你怎么看待？
马化腾：这个行业就是这样。一段一段的时间，会出现这样的事情。以前互联网不赚钱，后来出现了短信、游戏，随之产生了泡沫，这上面投资的90%的钱都是亏本的，只有5%左右是赚钱的。这当中有偶然也有必然。最终还是取决于你所做的不同种类，看自己怎么转变。
深圳杂志：在这样的氛围下，你觉得对于腾讯来说，什么是最重要的？
马化腾：一个是让我们的平台增长。就是用户群的增长，保持每年2千万用户的增长。二是挖掘用户价值。用户资源是一个原材料，具体要看你去怎么挖掘。是做无线？游戏？在线个性展示？我们要做的基本会涵盖互联网上所有的内容，通信、娱乐、电子商务、媒体等等。但是会挑选，符合我们的就先做。
挑选人才重视人品
深圳杂志：你是否知道私底下你的员工对你的评价？你的媒体曝光率也很高，你怎么看待媒体上的形象？你是很介意自己公众形象的人吗？
马化腾：他们都习惯了，可能会觉得我话不多，但注重细节。也有怕我的，大概是觉得我不大说话，有点冷峻(笑)。其实我和你熟悉了，了解了，话就会多。
谁都想在公众面前保持一个很好的形象吧。也不是好不好。真实就行了。没有误解就可以了。
深圳杂志：作为腾讯的CEO，你怎样挑选公司的人才？你的标准是？
马化腾：重视人品。否则再好都难搞。老是有歪念的人不要。这个基本上谈一谈还是可以看出。比如说话非常花、油，很悬乎。或者有的人性格上有缺陷，总是更多为自己考虑，心胸不开阔，这个在工作中可以看出。
有梦想，并且踏实，别太异想天开。希望你工作是为了做事情，是为自己的成长，而不是单纯为了薪水、职位。当然这些可以追求，但前提是做事情本身，是为用户增加价值。
感情要看缘分
深圳杂志：如果哪一天网络消失了，你会做什么？
马化腾：写软件啊。我本来就是写软件的。
深圳杂志：很多人都觉得你不擅言辞，你和朋友在一起时也这样吗？好像你给人的整体感觉比较平淡？
马化腾：和熟的人在一起也会话多。总体来说，我是综合型不健谈，专业型健谈。我不大会激动，有的时候需要鼓励、煽动，我也会兴奋，但大部分时间不算太激情。
深圳杂志：你非常务实，又喜欢泼冷水，这种工作中的态度会不会成为你感情的障碍？可能，感情不是一个在实施前就要考虑得非常周到的东西？
马化腾：也可能吧。每个人都有。感情要看缘分。(停顿)我不清楚，要么潜意识有影响。  |
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